1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта регулирует отношения между Исполнителем и Заказчиком при оформлении записи, согласовании условий и оказании услуг детейлинга, полировки, химчистки, защитных покрытий, сопутствующих работ и годовых тарифов обслуживания.
1.2. Настоящий документ является предложением заключить договор на условиях, указанных в оферте, с учётом особенностей индивидуально определяемых услуг и требований законодательства Российской Федерации.
1.3. Материалы сайта, галереи, описания услуг, отзывы, ориентировочные сроки и цены формата «от ...» рассматриваются как информационные материалы и приглашение обратиться к Исполнителю. Они не считаются безусловным подтверждением окончательной цены или объёма индивидуализированной разовой услуги без дополнительного согласования.
1.4. Заказчик обязан до акцепта оферты ознакомиться с условиями настоящего документа, опубликованного на сайте.
2. Сведения об Исполнителе
- Исполнитель
- Акинин Алексей Константинович
- Статус
- Физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый)
- ИНН
- 772347016406
- Адрес оказания услуг
- Москва, Восточный административный округ, район Богородское, микрорайон 18Б
- Телефон
- +7 (977) 854-23-86
- Telegram
- @Polirovochnaya_1, запись через бота: @polirovochnaya_bot
- Режим работы
- По предварительной записи; точное время приёма и выдачи автомобиля согласуется отдельно
3. Предмет оферты
3.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по уходу за автомобилем, включая детейлинг, полировку, химчистку, нанесение защитных составов, локальные и комплексные работы, а Заказчик обязуется принять и оплатить согласованные услуги.
3.2. Для разовых услуг окончательный состав работ, сроки исполнения, стоимость, перечень материалов и иные существенные условия фиксируются после уточнения параметров автомобиля, пожеланий Заказчика, а при необходимости после осмотра автомобиля или подтверждения заказа Исполнителем.
3.3. Для годовых тарифов обслуживания применяются условия и фиксированные цены, прямо указанные на сайте для соответствующего тарифа, если иное письменно или в переписке не согласовано сторонами.
4. Порядок оформления заявки и заключения договора
4.1. Заказчик может направить заявку через Telegram-бота, по телефону, через контактные каналы Исполнителя или иным способом, указанным на сайте.
4.2. При направлении заявки Заказчик сообщает достоверные сведения, необходимые для записи и расчёта услуги: контактные данные, марку и модель автомобиля, желаемые работы, удобные дату и время, а также иную информацию, имеющую значение для оказания услуги.
4.3. Договор на конкретную услугу считается заключённым после подтверждения Исполнителем возможности оказания услуги и согласования существенных условий, а акцептом оферты со стороны Заказчика является одно или несколько действий: подтверждение согласованной записи, внесение оплаты, передача автомобиля в работу либо иное однозначное согласие на оказание услуги.
4.4. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, фотографии, описание состояния автомобиля или провести осмотр до окончательного подтверждения заказа.
5. Стоимость услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость услуг указывается в рублях Российской Федерации.
5.2. Цены на сайте, обозначенные как «от ...», являются ориентировочными и не считаются окончательной ценой индивидуально определяемой разовой услуги без подтверждённого расчёта или согласованного заказа.
5.3. Окончательная цена разовой услуги сообщается Заказчику после уточнения параметров заявки, а при необходимости после осмотра автомобиля, и подлежит оплате в согласованном сторонами порядке.
5.4. На дату публикации настоящей оферты на сайте представлены фиксированные тарифы годовой подписки: «Базовый» — 29 990 ₽ в год, «Расширенный» — 45 990 ₽ в год. Состав тарифов определяется опубликованным описанием и подтверждением Исполнителя.
5.5. Оплата возможна наличными, переводом по реквизитам, по платёжной ссылке, QR-коду или иным способом, доступным у Исполнителя на момент расчёта и отдельно согласованным с Заказчиком.
5.6. При получении оплаты Исполнитель формирует чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации для плательщика налога на профессиональный доход.
6. Порядок оказания услуг
6.1. Услуги оказываются по предварительной записи в согласованные дату и время, если иное не подтверждено Исполнителем отдельно.
6.2. Срок оказания услуги зависит от объёма работ, состояния автомобиля, выбранных материалов, технологических требований и загруженности Исполнителя.
6.3. Если в процессе работы обнаруживаются обстоятельства, влияющие на объём, технологию, срок или стоимость услуги, Исполнитель уведомляет Заказчика и согласует изменения до выполнения дополнительных работ, если это практически возможно.
6.4. Результат услуги принимается Заказчиком при выдаче автомобиля, если иная процедура приёмки прямо не согласована сторонами.
7. Особенности услуг, связанных с передачей автомобиля Исполнителю
7.1. Для услуг, требующих передачи автомобиля Исполнителю, стороны вправе дополнительно оформлять заказ, заказ-наряд, акт приёма-передачи, приложение, фотофиксацию состояния кузова, салона, элементов комплектации, наличия повреждений, пробега, переданных ключей и иных существенных обстоятельств.
7.2. Настоящая оферта не исключает и не заменяет оформление дополнительных документов, необходимых для точной фиксации состояния автомобиля и параметров конкретного заказа.
7.3. Заказчик обязан сообщить Исполнителю об известных особенностях автомобиля, дефектах, ограничениях по материалам, нестандартных покрытиях, неработающем оборудовании и иных факторах, которые могут повлиять на результат или безопасность оказания услуг.
8. Права и обязанности сторон
8.1. Исполнитель обязуется оказать согласованные услуги добросовестно, с соблюдением применимых технологических требований и в разумный срок с учётом характера заказа.
8.2. Исполнитель вправе отказать в начале оказания услуги или предложить изменение условий, если Заказчик сообщил недостоверные существенные сведения, не передал необходимую информацию, выполнение работ объективно невозможно, небезопасно или может привести к несоразмерному риску повреждения автомобиля либо материалов.
8.3. Заказчик обязуется своевременно предоставить достоверные сведения, прибыть к согласованному времени либо заранее уведомить о переносе, а также оплатить согласованные услуги.
8.4. Заказчик вправе получать необходимую и достоверную информацию об услуге, её стоимости, сроках, рисках и ограничениях, а также реализовывать иные права, предоставленные ему законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
9. Изменение записи, отказ от услуги и возвраты
9.1. Заказчик вправе запросить перенос записи, если заранее уведомит Исполнителя через доступные контактные каналы. Возможность переноса зависит от текущей загрузки и свободных временных слотов.
9.2. До начала оказания услуги Заказчик вправе отказаться от услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если к моменту отказа Исполнителем были понесены фактические расходы, связанные с подготовкой и исполнением заказа, Заказчик обязан оплатить их в размере, подтверждаемом и допустимом по закону.
9.3. Если оказание услуги уже началось, расчёты между сторонами производятся с учётом фактически выполненного объёма работ и фактически понесённых расходов Исполнителя в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.
9.4. Условия настоящей оферты не ограничивают права потребителя на отказ от договора и возврат денежных средств в случаях и объёме, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10. Ответственность сторон
10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей оферты.
10.2. Исполнитель не отвечает за последствия, вызванные скрытыми дефектами автомобиля, ранее выполненными некачественными работами третьих лиц, естественным износом, особенностями лакокрасочного покрытия, материалов салона, электроники и иных элементов, если такие обстоятельства не могли быть выявлены при обычной проверке до начала работ.
10.3. Исполнитель не вправе включать в договор условия, ухудшающие положение потребителя по сравнению с законодательством Российской Федерации. В случае противоречия применяются нормы законодательства Российской Федерации.
11. Порядок рассмотрения обращений и споров
11.1. Обращения и претензии по качеству услуг, расчётам, записи и исполнению заказа принимаются по телефону, через опубликованные каналы связи в Telegram, а также при личном обращении по месту оказания услуг.
11.2. В обращении рекомендуется указать ФИО Заказчика, контактные данные, дату обращения, описание заказа, суть требования и при наличии приложить подтверждающие материалы.
11.3. Исполнитель рассматривает обращения в разумный срок, а если конкретный срок установлен законодательством Российской Федерации, в такой установленный срок.
11.4. При недостижении соглашения спор подлежит разрешению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
12. Персональные данные
12.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в объёме, необходимом для оформления заявки, связи с Заказчиком, подтверждения записи, оказания услуг, расчётов, формирования чеков, исполнения обязанностей по законодательству Российской Федерации и последующего сопровождения заказа.
12.2. К таким данным могут относиться имя, номер телефона, Telegram-аккаунт, сведения об автомобиле, история обращений, сведения о согласованных услугах, оплатах и иные данные, сообщённые Заказчиком в рамках оформления и исполнения заказа.
12.3. Исполнитель принимает разумные меры для защиты персональных данных и не использует их в целях, не связанных с оказанием услуг, если иное не вытекает из закона или отдельного согласия Заказчика.
13. Срок действия оферты и порядок её изменения
13.1. Настоящая оферта вступает в силу с даты её публикации на сайте и действует до её отзыва или замены новой редакцией.
13.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке путём публикации новой редакции на сайте. К уже согласованным заказам применяется редакция, действовавшая на момент акцепта, если иное не согласовано сторонами или не предусмотрено законом.
14. Реквизиты Исполнителя
- ФИО
- Акинин Алексей Константинович
- Статус
- Самозанятый (налог на профессиональный доход)
- ИНН
- 772347016406
- Телефон
- +7 (977) 854-23-86
- Telegram
- @Polirovochnaya_1
- Банк
- ПАО Сбербанк
- БИК
- 044525225
- Корреспондентский счёт
- 30101810400000000225
- Счёт получателя
- 40817810138122749346